sábado, 9 de janeiro de 2010

Hábito 5: Procure Primeiro Compreender, Depois ser Compreendido

Procurar primeiro compreender implica uma mudança no paradigma, visto que
geralmente procuramos que primeiro nos compreendam. Escuta empática é a chave
para uma efetiva comunicação. É o foco na aprendizagem de como a outra pessoa vê
o mundo, como ela o sente. A essência da escuta empática não está em concordar
com alguém; mas sim compreender aquela pessoa profundamente, tanto no plano
emocional quanto no intelectual. Depois da sobrevivência física, a maior necessidade
humana é a sobrevivência psicológica – ser compreendido, se afirmar, receber
incentivo, ser amado.
A segunda parte do hábito está em ser compreendido. Covey utiliza-se de três
palavras gregas na seguinte seqüência: ethos, pathos, logos. Ethos é a sua
credibilidade emocional ou caráter; pathos é a empatia que você tem comunicando-se
com outra pessoa; e logos é a lógica ou a parte pensada da comunicação.

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